Política de Cambios y Devoluciones – GARBO

Queremos dar la mejor atención y experiencia de compra a nuestros clientes. Por lo que una solicitud de cambio y/o devolución de productos nos tomamos enserio siempre que se cumplan todas las condiciones establecidas en ésta política y dentro del plazo legal de 05 días hábiles desde la recepción del producto. Conforme a la Ley N° 4868/2013 y Decreto N° 1165/2014 de Comercio Electrónico en Paraguay 🇵🇾

¿Puedo devolver mi bikini? 👙

Los bikinis y lencería son todas ventas finales. Solo se permiten cambios por otro producto de igual o menor valor dentro de los 05 días hábiles posteriores a la entrega, cuando hubo un error en la entrega (otro artículo, otro modelo, otro código de producto, error por parte de Garbo)

¿Qué condiciones debe cumplir el producto?

Debe estar nuevo, sin uso y sin daños. Debe conservar etiquetas, empaques y factura. Los costos de envío corren por cuenta del cliente, salvo error atribuible a GARBO.

¿Qué productos no tienen devolución?

Trajes de baño usados o manipulados. Ropa íntima, cosméticos, perfumes y artículos personalizados. Productos adquiridos en promoción o liquidación, salvo defecto de fabricación.

¿Cómo solicito un cambio?

Desde tu cuenta en garbo.com.py o escribiendo a nuestro correo de atención o whatsapp oficial. Una vez validada la solicitud, recibirás instrucciones y un código de devolución. El producto será evaluado en un plazo de 72 horas hábiles. El tiempo de respuesta es de 5 a 10 días hábiles.

¿Cuándo recibiré mi nuevo producto?

Una vez aprobado el cambio, se enviará el nuevo artículo elegido. Si el producto solicitado no está en stock, podrás esperar reposición o solicitar reembolso según el medio de pago.

¿Qué pasa con los reembolsos?

Se realizan únicamente en casos de error atribuible a GARBO. El tiempo de reembolso varía entre 7 y 15 días hábiles, según el medio de pago.

👉 Para más detalles revisá nuestros Términos y Condiciones.

Garantías.

El cliente podrá solicitar devolución por fallas de fabricación dentro de los primeros 5 días hábiles directamente con Garbo. Pasado ese plazo, las gestiones deberán realizarse directamente con el proveedor o comercio responsable, según lo indicado en la garantía del producto.
Para acceder a la garantía se requiere:
– Factura de compra y documentos de garantía.
– Que el daño provenga de defecto de fabricación o falla técnica.
– Que el producto no presente mal uso o manipulación indebida.

 

Contactos para devoluciones y reclamos:

• ventas@garbo.com.py
  
  Documento actualizado el 28 de julio de 2026 – GARBO.